Raadpleeg onze FAQ en vind de antwoorden op uw vragen over leasing op lange termijn, het beheer van uw voertuig en uw contract.
WELK TYPE VOERTUIG KAN IK KIEZEN?
Ongeacht het type leasecontract op lange termijn, u bent vrij om eender welk type voertuig en opties te kiezen.
WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN LEASEN TEGENOVER HET BEZITTEN VAN EEN VOERTUIG?
Wij zorgen voor alle diensten die u heeft gekozen bij het ondertekenen van uw contract, zonder dat u zich ergens zorgen over hoeft te maken. Wij bieden diensten aan zoals onderhoud, banden, schadebeheer, eigen schadeherstel, glasbreuk, pechhulp, vervangend vervoer, hulp in het buitenland.
MAG IK MET HET VOERTUIG IN HET BUITENLAND RIJDEN?
Het voertuig mag in alle landen die op de groene kaart vermeld staan, gebruikt worden.
BEN IK DE ENIGE PERSOON DIE MET HET VOERTUIG MAG RIJDEN?
U mag op eigen verantwoordelijkheid leden van uw gezin het voertuig laten gebruiken, maar u bent en blijft rechtstreeks verantwoordelijk ten opzichte van Leasys.
WAT IS DE MINIMUMLEEFTIJD VEREIST?
De bestuurder van het voertuig moet ten minste 21 jaar oud zijn en sinds minstens 2 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs.
KAN IK MIJN CONTRACT WIJZIGEN?
Het is altijd mogelijk om tijdens het contract de kilometerstand of de duur van de huur te wijzigen.
KAN IK MIJN VOERTUIG VOOR DE GEPLANDE DATUM INLEVEREN?
Indien het voertuig vóór de einddatum van het contract wordt ingeleverd, om welke reden dan ook, inbegrepen redenen buiten uw wil, heeft Leasys het recht om een vergoeding voor vroegtijdige inlevering aan te rekenen, die berekend wordt op basis van de volgende formule:
Straf = MRD x 0,41 x [DC/(DC-6)]
Waarbij:
MRD = Totaal verschuldigde maandelijkse huur, (resterende huurtermijnen volgens de
looptijd van het contract na aftrek van een eventuele aanbetaling);
DC = contractduur
Als u vragen heeft over uw contract, kunt u steeds terecht bij ons klantenserviceteam. Zij zijn bereikbaar van maandag tot donderdag van 9.00 tot 17.00 uur en op vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur.
Tel: 02.8084061 of customercare.be@leasys.com
PECHHULPDIENST
Heeft uw voertuig pech? Neem contact op met onze pechhulpdienst op het nummer 02.8084061 .
ONDERHOUD VAN UW VOERTUIG
Wanneer dient mijn voertuig een onderhoudsbeurt te krijgen?
Op uw dashboard verschijnt een melding dat aangeeft binnen hoeveel kilometers u uw voertuig moet laten onderhouden. U kunt ook het onderhoudsboekje in uw auto raadplegen om na te gaan wanneer u uw auto moet laten onderhouden.
Geeft uw dashboard aan dat het bijna tijd is voor een onderhoudsbeurt of heeft u het onderhoudsboekje bekeken?
Bezoek hier onze website of de Umove-app om een erkend centrum in uw buurt te vinden en een afspraak te maken.
Heeft u een mechanisch probleem?
Als u een mechanisch probleem heeft, kunt u ook contact opnemen met het dichtstbijzijnde erkende centrum om een afspraak te maken.
Neem contact met ons op voor alle andere vragen over het onderhoud van uw voertuig:
Tel: 02.8084061 of customercare.be@leasys.com
BANDEN
Om in alle veiligheid op weg te gaan, moet u ervoor zorgen dat uw banden in perfecte staat zijn. Let dus goed op de druk en de groeven (min. 2 mm).
U kunt onmiddellijk een afspraak maken met één van onze erkende centra’s voor:
Lekke of beschadigde banden?
Neem contact op met onze helpdesk via het nummer 02.8084061.
ONGEVAL
Staat uw voertuig stil?
Neem eerst contact op met de pechhulp op 02.8084061 .
U kunt uw ongeval ook melden via ons MyLeasys platform.
U heeft geen toegang tot MyLeasys?
Stuur de volgende documenten binnen de 2 dagen na het incident naar clientdamage.be@leasys.com en wacht op onze instructies.
Welke documenten moet ik voorleggen bij schade?
Ongeval zonder derden
WAT IS DE PROCEDURE VOOR HET INLEVEREN VAN UW VOERTUIG?
Enkele weken voor het einde van het contract zal u een e-mail ontvangen van het expertisebureau om een afspraak vast te leggen voor de eindexpertise. In de bevestiginsmail krijgt u duidelijke instructies i.v.m. de documenten en de staat waarin de wagen ingeleverd moet worden.
WAAR MAG IK MIJN WAGEN INLEVEREN?
Het voertuig moet ingeleverd worden bij een erkende concessiehouder.
ER IS NOG SCHADE AAN DE WAGEN. WAT MOET IK DOEN?
Het voertuig moet worden teruggegeven in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen (samen met alle geleverde accessoires), met uitzondering van schade als gevolg van natuurlijke slijtage.
Het is van groot belang om alle schade aan uw wagen zo snel mogelijk aan te geven en te herstellen.
Welke documenten moet ik voorleggen bij schade?
Ongeval zonder derden
ANNULATIE/WIJZIGING VAN AFSPRAAK
U kan, tot maximum 2 werkdagen voor de expertise, uw afspraak wijzigen of annuleren. Indien u ons niet tijdig verwittigt of u bent niet aanwezig op de dag van expertise, worden er u annulatiekosten aangerekend.
MOET IK AANWEZIG ZIJN TIJDENS DE EXPERTISE?
Het is niet verplicht maar sterk aangeraden. Na de expertise, zal u het expertiseverslag moeten ondertekenen om de teruggave van het voertuig te formaliseren en zal u de mogelijkheid hebben om de evaluatie van de eventuele schade die wordt aangerekend te aanvaarden.
Indien een andere persoon dan de gebruiker van het voertuig, verantwoordelijk is voor het inleveren van het voertuig, moet hij/zij een volmacht voorleggen om het inleveringsrapport te kunnen ondertekenen.
EXPERTISE IS VOORBIJ. WAT NU?
U laat de wagen achter en hoeft verder niets meer te doen.
Wij zullen overgaan tot het sluiten van uw contract. Het kan ongeveer een maand duren voor uw contract volledig afgesloten is. Vanaf dan kunt u de laatste facturen verwachten.