Foire Aux Questions

Tout dommage survenu au véhicule, même minime, doit nous être signalé dans les 24 heures.

1. La sécurité avant tout

   Assurez vous de n’avoir subi aucune blessure, restez en sécurité et contactez la police et/ou les secours si nécessaire.

2. Contactez notre assistance routière

   Si votre véhicule est immobilisé, contactez notre service d’assistance routière.

3. Signalez votre sinistre à Leasys dans les 24 heures

   Remplissez le formulaire de déclaration d’accident à l’aide de l’application My-Leasys ou en ligne. Si un tiers est impliqué, envoyez-nous également votre constat européen d’accident. Leasys vous dirigera vers un garage partenaire et vous fournira un véhicule de remplacement gratuitement pendant la durée de réparation de votre voiture!

4. Prenez des photos

   Si vous pouvez le faire en toute sécurité, prenez des photos des véhicules impliqués et du lieu de l’accident. Veillez à ce que la plaque d’immatriculation figure également sur la photo. Ces photos sont parfois nécessaires pour un dossier d’indemnisation. Saviez vous que des photos de bonne qualité pouvaient accélérer la réparation de votre voiture?

Si votre voiture présente des dommages causés par différents accidents, il est important de savoir que chaque incident sera traité individuellement comme un sinistre. Ne laissez pas les dégâts s’accumuler sans les signaler.

Important à savoir: vous bénéficiez d’une assurance complète: responsabilité civile, protection juridique, protection du conducteur et des occupants, dommages matériels « Casco » et gestion des sinistres.

Bon à savoir:

• Une fois le dossier de sinistre transmis, Leasys prendra contact avec vous pour vous diriger vers l’une de ses carrosseries partenaires.
• En cas de travaux de carrosserie, ceux-ci doivent toujours être effectués auprès d’un prestataire agréé par Leasys. Leasys mettra gratuitement à votre disposition un véhicule de remplacement de catégorie B.
• Tout dommage survenu au véhicule, même minime, doit être signalé à Leasys dans les 24 heures.
• Des dégâts supplémentaires non déclarés ne seront pas automatiquement réparés en même temps qu’un autre dégât lors du passage en carrosserie.
• Votre contrat prévoit une franchise de 2% de la valeur du véhicule et celle-ci est applicable par sinistre : un impact = un sinistre. La franchise est due, sauf pour les bris de glace, grêle, vol, effraction et heurt d’animaux. (Pour les 3 derniers, un procès-verbal de police est exigé).
• Les éventuels frais que vous aurez avancés seront remboursés par Leasys dans la limite des modalités prévues avec l’assistance routière.
• Tout recours à un autre service de dépannage ne pourra être remboursé s’il engendre des frais.