Il noleggio a lungo e medio temine di Leasys permette a professionisti e aziende di accedere a numerosi vantaggi fiscali
| UTILIZZO DEI VEICOLI | Utilizzati dai dipendenti (uso promiscuo) |
Altri utilizzi |
|---|---|---|
| % DI DEDUCIBILITÀ | 70% | 20% |
| % DI DETRAIBILITÀ IVA | 40% | 40% |
| UTILIZZO DEI VEICOLI | Utilizzati dai dipendenti (uso promiscuo) |
Altri utilizzi |
|---|---|---|
| % DI DEDUCIBILITÀ | 70% | 20% |
| % DI DETRAIBILITÀ IVA | 40% | 40% |
| UTILIZZO DEI VEICOLI | |
|---|---|
| % DI DEDUCIBILITÀ | 80% |
| COSTO MASSIMO ANNUO FISCALMENTE DEDUCIBILE (CANONE BENE) | 2.892,16 € |
| % DI DETRAIBILITÀ IVA | 100% |
L’utilizzo del veicolo è condizione necessaria per lo svolgimento dell'attività d’impresa. Esempi: agenzie di noleggio, scuola guida.
L’utilizzo del veicolo non è indispensabile per l’attività d’impresa ma è a disposizione dei dipendenti. Esempi: auto in pool.
La destinazione d’uso del veicolo viene riconosciuta da un atto proveniente dalla Pubblica amministrazione. Esempi: Società di taxi.
Consulta le nostre FAQ e chiarisci tutti i tuoi dubbi sul noleggio a lungo termine e sulla gestione della tua auto e del tuo contratto.
CHI È AUTORIZZATO ALLA GUIDA DI UN VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE?
Qualunque persona, abilitata alla guida nel rispetto delle vigenti norme del Codice della Strada e delle regolamentazioni previste dalle compagnie di noleggio (età minima 21 anni), il cui nome sia stato inserito come prima o seconda guida nel contratto di noleggio.
COSA FARE SE IL VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE NECESSITA DI MANUTENZIONE?
Contattare una qualunque delle stazioni di noleggio dello stesso fornitore del veicolo (ad esempio: Hertz, Avis, ecc.) per organizzare la sostituzione del veicolo.
COSA FARE NEL CASO IN CUI IL VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE SI FERMI IN PANNE?
Contattare il soccorso stradale del fornitore (ad esempio: Hertz, Avis, ecc.), utilizzando il Numero Verde reperibile a bordo di ogni veicolo. Il fornitore avrà cura di fornire un veicolo in sostituzione.
DOVE È POSSIBILE RICONSEGNARE IL VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE?
Presso qualunque stazione di noleggio del fornitore, su tutto il territorio nazionale. Casi particolari:
- i veicoli ritirati sulle isole devono essere restituiti all’interno dell’isola di ritiro;
- i veicoli commerciali (furgoni) devono essere restituiti esclusivamente nella stessa stazione di consegna del fornitore.
IN CASO D’UTILIZZO DEL VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE, LA BENZINA RIMANE A CARICO DELL’UTILIZZATORE?
Sì: è bene riconsegnare il veicolo in preassegnazione con la stessa quantità di carburante con cui è stato consegnato.
Importante quindi farsi rilasciare sempre dalla stazione di noleggio il documento di avvenuta restituzione del veicolo (controfirmato dal personale della stazione di noleggio), in cui verrà annotata l’effettiva quantità di carburante registrata alla riconsegna della vettura.
In caso contrario, il costo del carburante mancante e i relativi costi di gestione saranno addebitati all’utilizzatore.
COSA FARE ALL’ATTO DELLA RESTITUZIONE DEL VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE PRESSO LA STAZIONE DI NOLEGGIO DEL FORNITORE?
Si deve firmare il contratto di noleggio aperto alla consegna del veicolo che attesta le condizioni in cui il veicolo è stato restituito, nonché l’eventuale riepilogativo di spesa riportante eventuali addebiti. È importante farsi rilasciare copia di entrambi i documenti
COSA FARE SE SI RICEVE UNA FATTURA PER ADDEBITO CARBURANTE E/O FRANCHIGIA SU UN VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE, QUANDO IL VEICOLO È STATO RESTITUITO CON IL PIENO E/O SENZA DANNI?
Per l’addebito carburante: verificare quanto riportato sui documenti di restituzione in proprio possesso: qualora si riscontrino incongruenze, è necessario contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422.
In casi di addebito franchigia danni/franchigia furto: contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422 per richiedere la documentazione comprovante gli eventi. Leasys provvederà quindi all’invio di quanto ricevuto dal Fornitore per definitivo riscontro di quanto addebitato.
I CHILOMETRI PERCORSI CON IL VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE SONO CONSIDERATI AI FINI DEL CONTEGGIO DEI CHILOMETRI COMPLESSIVI, EFFETTUATI NEL CORSO DELLA DURATA DEL NOLEGGIO A LUNGO TERMINE?
No.
LA PREASSEGNAZIONE PREVEDE UN MASSIMALE CHILOMETRICO, CON ADDEBITO DELL’EVENTUALE ECCEDENZA?
No.
QUANDO SI DEVE RESTITUIRE IL VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE?
Il veicolo deve essere restituito contestualmente al ritiro del nuovo veicolo, altrimenti la fatturazione del veicolo in preassegnazione proseguirà sino al momento della sua effettiva restituzione
È POSSIBILE RESTITUIRE IL VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE PRESSO IL CENTRO DI CONSEGNA COMUNICATO DA LEASYS PER IL RITIRO DEL NUOVO VEICOLO?
No, la vettura in preassegnazione andrà restituita presso una delle stazioni di noleggio dello stesso fornitore che ha erogato il mezzo
COSA FARE SE SI RICEVE UNA MULTA SUL VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE?
Il fornitore del veicolo in preassegnazione comunicherà alle autorità competenti i dati rilevati dalla patente al momento della consegna del mezzo: si dovrà quindi procedere al pagamento diretto o al ricorso presso le predette autorità. Leasys addebiterà i costi di rinotifica come da contratto di preassegnazione sottoscritto.
COSA FARE PER POTERE CIRCOLARE NELLE ZONE A TRAFFICO LIMITATO CON IL VEICOLO IN PREASSEGNAZIONE?
Per i veicoli in preassegnazione è possibile presentare in autonomia la richiesta di autorizzazione alla circolazione al Comune della Zona a Traffico Limitato. Ricordiamo che l’autorizzazione alla circolazione è legata allo specifico veicolo e deve quindi essere rinnovata a ogni eventuale cambio di vettura.
QUALI DOCUMENTI SONO NECESSARI PER IL RITIRO DEL VEICOLO UNA VOLTA RICEVUTA LA MESSA A DISPOSIZIONE?
All’atto del ritiro della vettura sarà necessario presentare:
È importante verificare che all’interno del veicolo sia presente il Libretto di Circolazione il Libretto di Uso e Manutenzione, il Libretto di Garanzia e il Kit di Bordo Leasys.
Il Kit di Bordo contiene:
COSA FARE SE, UNA VOLTA RITIRATO IL VEICOLO, SI RISCONTRA CHE NON È PRESENTE IL MANUALE INFORMATIVO DI LEASYS?
È possibile scaricare la copia del manuale in formato elettronico collegandosi direttamente al sito internet della Casa Automobilistica oppure farne richiesta al Customer Service Leasys, contattando il Numero Verde 800 334422.
Ricordare sempre di segnalare le eventuali anomalie o mancanze riscontrate al momento del ritiro del veicolo nella sezione dedicata, presente nel Verbale di Consegna e denominata “Segnalazione difformità”
COSA FARE SE, UNA VOLTA RITIRATO IL VEICOLO, SI RISCONTRA LA MANCANZA DEL LIBRETTO DI GARANZIA?
Il Libretto di Garanzia non è necessario per l’utilizzo del veicolo e non pregiudica eventuali richieste di interventi per manutenzione ordinaria e straordinaria. Per richiedere il documento mancante, contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422.
COSA FARE SE, ALL’ATTO DEL RITIRO DEL VEICOLO, MANCA LA SECONDA CHIAVE E COME RICHIEDERLA?
Alla consegna dei veicoli vengono fornite due chiavi, che, a seconda dei modelli, non sono necessariamente dello stesso tipo (ad esempio, una con e l’altra senza telecomando).
Nel caso si accertasse l’assenza di una delle due chiavi, è necessario:
Segnalarne la mancanza sul Verbale di Consegna nella sezione denominata “Segnalazione difformità”.
Contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422: Leasys provvederà a richiedere quanto prima un duplicato dell’accessorio a un’officina di marchio o alla Concessionaria dove l’auto è stata acquistata.
Il duplicato sarà emesso a carico dell’utilizzatore solo nell’ipotesi in cui l’assenza della doppia chiave non sia stata correttamente segnalata nel Verbale di Consegna.
COSA FARE SE, ALL’ATTO DEL RITIRO DEL VEICOLO, NON È PRESENTE UNA DOTAZIONE STANDARD (AD ESEMPIO TAPPETINO, TRIANGOLO, KIT ATTREZZI, RUOTA DI SCORTA, RUOTINO, ECC)?
Nel caso si accertasse l’assenza di una delle dotazioni standard è necessario:
Segnalarne la mancanza sul Verbale di Consegna nella sezione dedicata denominata “Segnalazione difformità”.
Contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422: Leasys provvederà a richiedere quanto prima la reintegrazione dell’accessorio a un’officina della casa produttrice o alla Concessionaria dove l’auto è stata acquistata.
Casi particolari:
Riguardo alla mancanza dei tappetini, qualora questi non fossero un optional originale richiesto alla casa costruttrice, ovvero non fossero parte della dotazione standard fornita da Leasys, si provvederà a fornirli garantendo il tipo commerciale idoneo al modello del veicolo
COSA FARE SE, ALL’ ATTO DEL RITIRO DEL VEICOLO, NON È PRESENTE UN ACCESSORIO AGGIUNTIVO RICHIESTO (AD ESEMPIO RADIO, NAVIGATORE, CERCHI IN LEGA, ECC)?
Nel caso si tratti di optional che è possibile installare successivamente, sarà possibile procedere al ritiro del veicolo.
Una volta denunciata la sua effettiva assenza sul Verbale di Consegna, nell’apposita sezione denominata “Segnalazione difformità”, sarà necessario effettuare una segnalazione contattando il Customer Service Leasys, al Numero Verde 800 334422. Un operatore Leasys prenderà nota nel dettaglio della tipologia della difformità evidenziata, e garantirà un successivo contatto a cura del reparto competente che avrà cura di fornire tutti i riscontri in merito alla mancanza evidenziata
COSA FARE SE, ALL’ATTO DEL RITIRO DEL VEICOLO, LO STESSO NON È CONFORME ALL’ORDINE SOTTOSCRITTO (AD ESEMPIO ALLESTIMENTO, COLORE ESTERNO/INTERNI, ALIMENTAZIONE)?
In questo caso, il veicolo non deve essere ritirato. Sarà necessario effettuare immediatamente una segnalazione contattando il Customer Service Leasys, al Numero Verde 800 334422. Un operatore Leasys prenderà nota nel dettaglio della tipologia della difformità evidenziata e garantirà un immediato contatto a cura del reparto competente, che avrà cura di fornire tutti i riscontri in merito alla criticità evidenziata
NON HO RICEVUTO LA MAIL DI MESSA A DISPOSIZIONE. POSSO RITIRARE COMUNQUE IL VEICOLO?
Senza la mail di disponibilità, non è possibile ritirare il veicolo: il Centro di Consegna non è autorizzato al rilascio del mezzo. Sarà necessario contattare il Customer Service Leasys, al Numero Verde 800 334422, che provvederà a verificare tempestivamente l’accaduto e garantirà un immediato contatto a cura del reparto competente, che avrà il compito di fornire tutti i riscontri in merito alla criticità evidenziata.
È POSSIBILE INSTALLARE SUL VEICOLO UN ACCESSORIO ACQUISTATO PER PROPRIO CONTO?
Per verificare la fattibilità sarà necessario fare esplicita richiesta di autorizzazione al montaggio contattando il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422. Nel caso in cui la richiesta venga accolta, sarà indicata da Leasys la procedura da seguire. Quanto ai costi, sia il montaggio che la disinstallazione saranno a carico del cliente.
CHI È AUTORIZZATO ALLA GUIDA DI UN VEICOLO LEASYS?
Il cliente potrà, sotto la sua responsabilità, concedere in uso il veicolo a persone che siano suoi dipendenti e/o componenti del nucleo familiare degli stessi in possesso di valida patente. Il cliente resta comunque direttamente responsabile verso Leasys
È POSSIBILE UTILIZZARE IL VEICOLO IN NOLEGGIO PER RECARSI AL DI FUORI DEL TERRITORIO ITALIANO?
Il veicolo può circolare in tutti i Paesi elencati e non barrati nella Carta Verde integrata nel Certificato Assicurativo. Il Verbale di Consegna vale come autorizzazione Leasys anche alla circolazione all’estero.
COSA FARE IN CASO DI SMARRIMENTO O FURTO DEL LIBRETTO DI CIRCOLAZIONE DEL VEICOLO?
È necessario presentare denuncia alle autorità competenti, specificando le seguenti informazioni:
Il cliente dovrà farsi rilasciare dalle Autorità il Permesso Provvisorio di Circolazione e successivamente anticipare la denuncia via mail all’indirizzo gestioneveicoli@leasys.com.
La denuncia in originale e la contestuale relazione dovranno essere inoltrate tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando nominativo, mail e telefono del referente a cui inviare il nuovo documento, al seguente indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Reparto Gestione Veicoli - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA.
Nel caso in cui il Libretto di Circolazione sia stato smarrito, Leasys addebiterà il costo delle spese sostenute per il duplicato del documento (per un importo pari alla somma di €11,98 i.e. + € 68,00 i.e.).
È necessario allegare alla denuncia una breve nota riportante i propri contatti e l’indirizzo di spedizione del Duplicato o del Foglio di Via. Sarà comunque possibile continuare a circolare avendo cura di portare sempre con sé copia della denuncia di smarrimento.
COSA FARE IN CASO DI SMARRIMENTO O FURTO DI UNA O DI ENTRAMBE LE TARGHE DEL VEICOLO?
È necessario presentare denuncia alle autorità competenti, specificando le seguenti informazioni:
Successivamente sarà necessario anticipare la denuncia via mail all’indirizzo gestioneveicoli@leasys.com.
Inviare la denuncia tramite raccomandata con ricevuta di ritorno accompagnata da una relazione, indicando nominativo, mail e telefono del referente a cui inviare il nuovo documento (carta di circolazione) e la nuova targa al seguente indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Reparto Gestione Veicoli - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA.
Trascorsi 15 giorni solari dalla data di presentazione della denuncia alle autorità competenti, 15 si dovranno inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno i seguenti documenti:
La spedizione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo: Leasys S.p.A. - C.A. Reparto Gestione Veicoli - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA
Nel caso in cui le targhe siano state smarrite, Leasys addebiterà il costo delle spese sostenute per il duplicato delle targhe (per un importo pari alla somma di € 148,32 + € 52,00 i.e.).
Il veicolo potrà circolare con una targa di cartone solo nel periodo che va dalla data di denuncia alla data di spedizione del plico (per 15 giorni solari previsti dal Codice della Strada).
Successivamente alla spedizione della documentazione il mezzo dovrà essere fermato e custodito in luogo sicuro. Sarà quindi necessario rivolgersi a un Leasys Mobility Store che avrà cura gratuitamente di smontare le targhe danneggiate, custodire il veicolo e rimontare le nuove targhe.
Ricordiamo che qualora la spedizione avvenisse prima dei 15 giorni previsti dal Codice della Strada, non sarà possibile procedere alla richiesta di re-immatricolazione. Il veicolo dovrà obbligatoriamente essere fermato senza aver diritto, in questo caso, al veicolo sostitutivo anche se previsto da contratto.
In caso di ritrovamento delle targhe, è necessario presentare tempestivamente denuncia di ritrovamento presso le Autorità e inviarne l’originale a Leasys al seguente indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Reparto Gestione Veicoli - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA
COSA FARE PER POTER CIRCOLARE NELLE ZONE A TRAFFICO LIMITATO CON IL VEICOLO IN USO?
Non è necessaria alcuna autorizzazione da parte di Leasys in quanto la stessa viene rilasciata dal comune di residenza del conducente. L’utilizzatore potrà presentarsi personalmente per attivare l’iter autorizzativo fornendoi seguenti documenti:
CHE COS’È IL BOLLO AUTO?
Il bollo auto – o tassa di proprietà - è la tassa legata al possesso di un’autovettura regolarmente iscritta al Pubblico Registro Automobilistico (PRA) che deve essere corrisposta ogni anno (in molte regioni anche quadrimestralmente).
Il pagamento della tassa automobilistica provinciale deve essere effettuato nel corso del mese successivo alla scadenza dell’ultima tassa dovuta. La tariffa varia su base regionale ed è calcolata in funzione dei kw della vettura o della portata per i veicoli commerciali.
LA LEGGE DI STABILITÀ 2020 HA INTRODOTTO MODIFICHE RELATIVAMENTE AL PAGAMENTO DEL BOLLO NEI CONTRATTI DI NOLEGGIO A LUNGO TERMINE?Il DL n.124/2019 entrato in vigore il 27/10/2019 (convertito con modificazioni alla Legge n. 157/2019 del 24/12/2019) ha introdotto una rilevante novità in merito al pagamento del bollo per i veicoli concessi in noleggio a lungo termine senza conducente, con contratto di noleggio pari o superiore ai 12 mesi.
La nuova normativa, infatti, prevede che sia il cliente del noleggio a lungo termine a dover effettuare il pagamento del bollo presso la propria Regione (o Provincia Autonoma) di residenza, in base alle tariffe vigenti.
A SEGUITO DELLA NUOVA NORMATIVA ENTRATA IN VIGORE IL 27/10/2019 COME È STATO GESTITO DA LEASYS IL PAGAMENTO DEL BOLLO PER L’ANNO 2020?
Per garantire la continuità del servizio, Leasys ha provveduto per l’anno 2020 al pagamento del bollo per conto dei propri Clienti versando gli importi dovuti dal 01 gennaio 2020 al 31 dicembre 2020 secondo le tariffe previste dalla Regione (o Provincia Autonoma) indicata dai propri Clienti come sede legale/residenza.
COME POSSO DELEGARE LEASYS?
Posso delegare Leasys compilando e inviando il modulo di delega all’indirizzo gestionebollo@leasys.com
SE DECIDO DI DELEGARE LEASYS, IL BOLLO SARÀ INCLUSO NEL CANONE DI NOLEGGIO?
A fronte della delega, Leasys provvederà a scorporare il valore del Bollo dal canone mensile riaddebitandolo con fattura dedicata e con importi esentati da IVA sulla base del valore effettivamente corrisposto nella Regione (o Provincia Autonoma) di residenza del cliente.
Entro 15 giorni dal pagamento, poi, la relativa documentazione sarà messa a disposizione sul portale My Leasys
COSA DEVO FARE SE CAMBIO INDIRIZZO DI SEDE LEGALE/RESIDENZA?
Tutte le variazioni devono essere tempestivamente comunicate a Leasys
POSSO EFFETTUARE IL PAGAMENTO IN AUTONOMIA?
Si, compilando e inviandolo il modulo di diniego all’indirizzo gestionebollo@leasys.com
COSA CAMBIA SE DECIDO DI PAGARE IL BOLLO IN AUTONOMIA
In questo caso, a partire dalla prima data utile di pagamento del Bollo successiva alla ricezione della dichiarazione, Leasys provvederà a scorporare il valore del Bollo dal canone mensile. Il pagamento tempestivo del Bollo rimarrà responsabilità esclusiva del cliente e, al termine del contratto di noleggio, verrà chiesto di documentarne l’ultimo pagamento dovuto.
Ti ricordiamo che il pagamento del bollo potrebbe essere soggetto ad un costo di esazione aggiuntivo che pagherai direttamente all’atto di versamento del Bollo
COSA SUCCEDE SE NON INVIO ALCUNA COMUNICAZIONE A LEASYS IN MERITO ALLA MODALITÀ CON CUI ADEMPIERE AL PAGAMENTO DEL BOLLO?POSSO DELEGARE LEASYS IN OGNI MOMENTO IN FUTURO?
Al momento non prevediamo la possibilità di modificare la propria scelta circa le modalità di pagamento del Bollo. Una volta operata una scelta, quindi, quella regolerà il pagamento del Bollo per la durata contrattuale.
LE AUTO IBRIDE/ELETTRICHE SONO ESENTI DAL PAGAMENTO DEL BOLLO?
Non c’è un trattamento uniforme della casistica: dipende quindi dalla Regione / Provincia Autonoma in cui il cliente ha sede legale o residenza
COME INDIVIDUARE L’OFFICINA CONVENZIONATA PIÙ VICINA?
Per individuare il punto di assistenza più comodo, consultare l’elenco dei centri convenzionati Leasys sul sito leasys.com oppure nella sezione “Mappa” su My-Leasys App.
QUALI INTERVENTI NON SONO COMPRESI NEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE MECCANICA GARANTITO DA LEASYS?
Nel servizio di manutenzione non sono compresi i seguenti interventi (salvo specifiche deroghe contrattuali formalizzate per iscritto):
I SERVIZI DI MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA SONO VALIDI ANCHE ALL’ESTERO?
Non è possibile: i servizi legati a richieste di manutenzione ordinaria (tagliandi, controlli periodici, usura gomme), di manutenzione straordinaria (riparazioni curative di meccanica e carrozzeria), nonché di vetture sostitutive, sono forniti esclusivamente nell’ambito del territorio italiano.
COSA ACCADE SE SI HA NECESSITÀ DI EFFETTUARE MANUTENZIONE TROVANDOSI ALL’ESTERO?
I servizi legati a richieste di manutenzione ordinaria (tagliandi, controlli periodici, usura gomme), di manutenzione straordinaria (riparazioni curative di meccanica e carrozzeria), nonché di vetture sostitutive, sono forniti esclusivamente nell’ambito del territorio italiano. Il numero verde non è raggiungibile dall'estero. E' possibile contattare il Customer Care Leasys chiamando il numero 0039 02 44412785.
COSA ACCADE SE L’INTERVENTO È DI NATURA URGENTE?
Il numero verde non è raggiungibile dall'estero. E' possibile contattare il Customer Care Leasys chiamando il numero 0039 02 44412785.
QUALI COPERTURE ASSICURATIVE SONO GARANTITE ALL’ESTERO?
Il veicolo è garantito dalla copertura RCA in tutti i Paesi in cui è valida la Carta Verde. I servizi integrativi contrattualmente previsti (Incendio, Furto, servizio di Riparazione danni) sono erogati soltanto all’interno del territorio nazionale.
COSA FARE SE IL FERMO DEL VEICOLO AVVIENE ALL’ESTERO?
Il numero verde non è raggiungibile dall'estero. E' possibile contattare il Customer Care Leasys chiamando il numero 0039 02 44412785.
COME RAGGIUNGERE LA DESTINAZIONE ORIGINARIA NEL CASO IN CUI IL VEICOLO ABBIA UN FERMO IN TERRITORIO ESTERO?
Leasys, qualora se ne presentino le condizioni e/o in caso di effettiva necessità, offre i seguenti servizi:
Nel caso in cui il veicolo resti immobilizzato oltre 50 Km dal luogo di residenza del conducente e la riparazione richieda il ricovero del veicolo per un periodo superiore alle 24 ore, come certificato dalla rete assistenza convenzionata, Leasys autorizzerà il rimborso dei costi per il rientro sostenuti dal conducente del veicolo e dei passeggeri presso il domicilio e/o il proseguimento del loro viaggio in treno o in aereo (classe economica). Tale prestazione verrà accordata fino alla concorrenza massima di € 775,00 (settecentosettantacinque/00 - iva esclusa) per evento, indipendentemente dal numero di passeggeri.
In caso di proseguimento del viaggio, ove si renda necessaria una sosta per una o più notti, la Centrale Operativa Leasys provvederà alla sistemazione del conducente in un albergo del luogo, tenendo a proprio carico il pernottamento e la prima colazione fino a un importo massimo di € 80,00 (ottanta/00 iva esclusa), per persona e per notte, per un massimo di tre notti e per un massimo di persone corrispondenti al numero di posti omologato e riportato sulla Carta di Circolazione del veicolo. Tali prestazioni rimarranno a carico di Leasys nei limiti riportati, solo se preventivamente autorizzate da Leasys stessa e dietro presentazione dei giustificativi di spesa.
COSA FARE SE IL VEICOLO HA DIFFICOLTÀ A MARCIARE O RESTA FERMO IN PANNE?
Contattare il Soccorso Stradale Leasys al Numero Verde 800 334422 (dall’estero al numero 0039 02 44412785) oppure attraverso My-Leasys App nella sezione “Soccorso”.
La nostra Centrale Operativa Leasys organizzerà il traino al Centro Assistenza convenzionato più vicino, salvo - ove possibile - l’eventuale riparazione in loco con officina mobile. La Centrale Operativa provvederà inoltre, se previsto nella Richiesta Rent di Noleggio, alla prenotazione di un veicolo sostitutivo e, qualora fosse necessario, a fornire indicazioni per consentire il rientro presso la residenza e/o la sede di lavoro o il proseguimento del viaggio.
È POSSIBILE RICHIEDERE ALLA CENTRALE OPERATIVA DEL SOCCORSO STRADALE DI PORTARE IL VEICOLO IN UN’OFFICINA DI FIDUCIA, CONVENZIONATA LEASYS?
Non è possibile: la Centrale Operativa Leasys organizzerà il traino presso il Centro Assistenza convenzionato più vicino al luogo del fermo.
UNA VOLTA ATTIVATO IL SOCCORSO STRADALE TRAMITE NUMERO VERDE, COME RAGGIUNGERE LA STAZIONE DI NOLEGGIO PRESSO LA QUALE È STATO PRENOTATO IL VEICOLO SOSTITUTIVO?
Se il carrista è disponibile, è possibile chiedergli l’accompagno presso l’officina individuata per l’assistenza o presso il centro da cui proviene il carro attrezzi.
COME RICHIEDERE IL RIMBORSO?
Inoltrare entro 15 giorni dall’evento la richiesta scritta di rimborso, riportando i propri dati (nome e cognome, modello e targa veicolo, coordinate bancarie, unitamente a una breve descrizione scritta dell’evento occorso) ed allegando l’originale della ricevuta che dovrà essere intestata al nominativo dell’utilizzatore. I documenti in originale andranno spediti al seguente indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Assistenza Driver - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA.
COSA FARE SE SI È ALL’ESTERO E SI FERMA IL VEICOLO?
Il numero verde non è raggiungibile dall'estero. E' possibile contattare il Customer Care Leasys chiamando il numero 0039 02 44412785.
La Centrale Operativa si occuperà di organizzare il rimpatrio del veicolo e di ricoverarlo presso il centro convenzionato più vicino al confine. La Centrale Operativa provvederà altresì a fornire le indicazioni per proseguire il viaggio oppure a organizzare il rientro presso la residenza/sede di lavoro.
NEL CASO IN CUI IL VEICOLO ABBIA UN FERMO IN TERRITORIO ESTERO, COME È POSSIBILE RAGGIUNGERE LA DESTINAZIONE?
Leasys autorizzerà il rimborso dei costi sostenuti dal conducente e dai passeggeri per il proseguimento del loro viaggio in treno o in aereo (classe economica). Tale prestazione verrà accordata fino alla concorrenza massima di € 775,00 (settecentosettantacinque/00 - iva esclusa) per evento, indipendentemente dal numero di passeggeri.
A SEGUITO DI FERMO IN TERRITORIO ESTERO, QUALORA LEASYS DECIDA DI FARE EFFETTUARE LA MANUTENZIONE IN LOCO, COSA È PREVISTO NEL CASO IN CUI L’INTERVENTO NON POSSA ESSERE EFFETTUATO NELL’ARCO DELLO STESSO GIORNO DEL FERMO?
Leasys provvederà alla sistemazione del conducente e dei passeggeri in un albergo del luogo. Leasys terrà a proprio carico il pernottamento e la prima colazione fino a un importo massimo di € 80,00 (ottanta/00 Iva esclusa), per persona e per notte, per un massimo di tre notti, e per un massimo di persone corrispondenti al numero di posti omologato e riportato sulla Carta di circolazione del veicolo. Tali prestazioni rimarranno a carico di Leasys nei limiti riportati solo se preventivamente autorizzate da Leasys stessa e dietro presentazione dei giustificativi di spesa.
COS’È UN SINISTRO?
Qualsiasi evento connesso alla circolazione del veicolo assicurato, che procuri danni: al veicolo Leasys, a terzi, a cose.
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO CON CONTROPARTE?
In caso di incidente nel quale siano coinvolti altri veicoli, moto, pedoni o comunque altre parti identificate (ad esempio condominio, animali, cancelli, ecc.), per il quale interviene la Responsabilità Civile, è necessario:
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO SENZA CONTROPARTE?
È necessario:
È possibile inviare la documentazione tramite le seguenti modalità:
DOVE È POSSIBILE FAR RIPARARE IL VEICOLO?
COSA FARE NEL CASO IN CUI IL VEICOLO SIA MARCIANTE E IL DANNO NON PREGIUDICHI LA SICUREZZA DEL MEZZO? È NECESSARIO RIPARARLO?
Non è necessario riparare il mezzo ma è necessario denunciare con apposito Modulo DEN il danno riscontrato. Tutti i danni riscontrati in fase di riconsegna e non regolarmente denunciati, saranno interamente addebitati.
COS’È LA PENALE RISARCITORIA PER IL SERVIZIO RIPARAZIONE DANNI?
È l’importo a carico del cliente per “ogni evento denunciato” (importo presente e valorizzato nella Richiesta Rent di Noleggio sottoscritta). Per “ogni evento denunciato” si intende ciascun “danno subito o provocato sul mezzo per ogni singolo accadimento”. Quindi, laddove venga compilato un solo Modulo DEN, ma con un elenco di danni non riconducibili a unico evento, Leasys addebiterà due o più penali risarcitorie in base alle parti (o lati) danneggiate.
Ad esempio: danni riscontrati sul veicolo in sosta nella parte anteriore e posteriore; danni riscontrati sul veicolo nella fiancata sinistra e fiancata destra; danni arrecati in parti opposte - ad esempio anteriore e posteriore - in fase di manovra per uscire dal parcheggio.
COSA FARE SE, LASCIATO IL VEICOLO IN UN PARCHEGGIO, LO SI RITROVI DANNEGGIATO?
È necessario:
È possibile inviare la documentazione tramite le seguenti modalità:
In caso di atti vandalici (ad esempio righe sulla carrozzeria causate da chiavi o chiodi) e tentato furto, oltre al Modulo DEN001 sarà anche necessario: sporgere denuncia alle autorità; inviare la documentazione in originale tramite posta ordinaria, a questo indirizzo: Leasys SpA - corso Orbassano, 367 - porta 12 Ufficio Sinistri - 10137 Torino.
Importante: una copia della documentazione dovrà sempre essere conservata, per un’eventuale richiesta da parte di Leasys.
COSA FARE IN CASO DI FURTO DEL VEICOLO?
Se il cliente non ha il servizio I-care incluso nel contratto, è necessario sporgere denuncia alle autorità competenti, entro le 12 ore dall'evento, nella quale dovrà essere espressamente specificata la targa e la proprietà di Leasys del mezzo e compilare il modello DEN001, che è presente su My-Leasys App e sul sito di Leasys.com. La documentazione inerente al furto del veicolo dovrà essere comunicata tramite le seguenti modalità:
La denuncia in originale, della quale una copia dovrà essere conservata per un’eventuale richiesta da parte di Leasys, dovrà inoltre essere inviata tramite raccomdata A/R al seguente indirizzo:
Leasys SpA - corso Orbassano, 367 - porta 12 Ufficio Sinistri - 10137 Torino.
Se il cliente ha il servizio T-box incluso nel contratto, è necessario sporgere denuncia alle autorità competenti, entro le 12 ore dall'evento o da quando si è venuti a conoscenza, specificando che il veicolo è di prorpietà di Leasys, ed avendo premura di trasmetterla a Leasys tramite le seguenti modalità:
La denuncia in originale, della quale una copia dovrà essere conservata per un’eventuale richiesta da parte di Leasys, dovrà inoltre essere inviata tramite posta ordinaria al seguente indirizzo:
Leasys SpA - corso Orbassano, 367 - porta 12 Ufficio Sinistri - 10137 Torino.
È necessario chiamare tempestivamente la centrale operativa 800 101 128 dall'Italia (oppure 011 194 52 166 se proveniente dall'estero) per denunciare tempestivamente il furto.
Inviare alla Centrale Operativa, non appena possibile, copia della denuncia rilasciata dalle Forze dell'Ordine.
Gli oggetti personali rubati all’interno dell’abitacolo non sono coperti da copertura assicurativa.
COSA FARE IN CASO DI RITROVAMENTO DEL VEICOLO A SEGUITO DI FURTO?
Sporgere denuncia di ritrovamento presso le autorità competenti. È possibile inviare a Leasys la documentazione tramite le seguenti modalità:
Verificare lo stato della copertura assicutiva R.C.A. del veicolo prima del recupero presso le Autorità consultando il sito https://www.ilportaledellautomobilista.it/web/portale-automobilista/verifica-copertura/rc o consultando il numero verde Leasys 800 33 44 22. Se la copertura è ancora in corso, resta valido il certificato assicurativo già in possesso (reperibile su My-Leasys).
Leasys provvederà al recupero del veicolo dandone comunicazione al cliente.
COSA FARE IN CASO DI FURTO O SMARRIMENTO DELLE CHIAVI DEL VEICOLO?
È necessario: compilare il Modulo di denuncia DEN 001 (anche on line, sull'Area Riservata My-Leasys), sporgere denuncia alle autorità competenti.
Inviare la documentazione a Leasys tramite le seguenti modalità:
In caso di smarrimento delle chiavi, Leasys addebiterà al cliente i costi di ripristino del veicolo.
COSA FARE SE, A SEGUITO DI UN SINISTRO, SI È RICEVUTO UN ATTO DI CITAZIONE?
La documentazione ricevuta dovrà essere anticipata a Leasys tramite e-mail all'indirizzo leasys.sinistri@pec.fcagroup.com. Sarà cura dell’Ufficio Sinistri gestire la pratica e fornire aggiornamenti in merito.
COSA FARE SE SI TROVA UN VERBALE SUL VEICOLO PARCHEGGIATO?
Si può scegliere se ottemperare direttamente al pagamento (beneficiando dello sconto del 30%, ove previsto) o attendere la rinotifica.
COSA FARE SE SI RICEVE UN VERBALE MA SI INTENDE CONTESTARLO?
Si deve procedere alla contestazione presso le Autorità Competenti seguendo le indicazioni sul verbale presenti nell’apposita sezione dedicata alle “tempistiche e modalità di ricorso”.
COSA FARE SE VIENE NOTIFICATO UN VERBALE A SEGUITO DI FERMO SU STRADA?
Si deve effettuare il pagamento entro i termini e le modalità indicati sul verbale stesso.
COSA FARE SE SI RICEVE UN VERBALE PER MANCANZA DI LIBRETTO DI CIRCOLAZIONE?
È necessario:
COSA FARE SE SI RICEVE UN VERBALE PER ASSICURAZIONE SCADUTA?
Se il certificato assicurativo è valido: seguire le disposizioni sul verbale per procedere alla contestazione. Qualora il certificato dell’assicurazione fosse scaduto, è necessario: fermare il veicolo, contattare immediatamente il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422
COSA FARE SE, PUR AVENDO CONTRATTUALIZZATO IL SERVIZIO RINOTIFICA MULTA, SI RICEVE UNA FATTURA PER UNA MULTA PAGATA DA LEASYS?
È necessario contattare il Customer Service Leasys al Numero verde 800 334422 con la documentazione in proprio possesso per le opportune verifiche del caso.
È POSSIBILE, A SEGUITO DELLE NUOVE DISPOSIZIONI LEGISLATIVE, PAGARE LE MULTE CON LO SCONTO DEL 30%?
È ammesso il pagamento alla ricezione del verbale attraverso la notifica, entro il quinto giorno, ma solo ove la sanzione lo preveda.
COSA FARE SE SI RICEVE UN VERBALE PER UN VEICOLO IN SOSTITUZIONE O IN PREASSEGNAZIONE?
Il fornitore del mezzo sostitutivo o in preassegnazione comunica alle autorità competenti i dati rilevati dalla patente al momento della consegna del mezzo al cliente.
Si dovrà quindi procedere al pagamento diretto o al ricorso presso le predette autorità.
COSA FARE SE SI RICEVE UNA CARTELLA ESATTORIALE A SEGUITO DEL MANCATO PAGAMENTO DI UN VERBALE?
È necessario contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422.
QUANDO VIENE SPEDITA LA CARTA CARBURANTE ABBINATA AL VEICOLO?
Le Carte Carburante vengono spedite entro 15/20 giorni dalla data di messa a disposizione del veicolo, se originariamente previste da contratto o dalla data dell’effettivo inserimento del servizio nel canone di noleggio, se richieste successivamente.
COME AVVIENE LA CONSEGNA DELLA CARTA CARBURANTE E DEL PIN?
Sia la Carta Carburante che il relativo codice PIN vengono spediti a mezzo corriere, con un giorno di distanza l’una dall’altro, all'indirizzo indicato dal cliente in fase di stipula del contratto, all’attenzione del referente aziendale.
COME ABILITARE LA CARTA CARBURANTE RICEVUTA?
La Carta Carburante non ha bisogno di abilitazioni: è attiva dalla data di ricezione del codice PIN.
CHI FORNISCE INFORMAZIONI SULLA GESTIONE DELLE CARTE CARBURANTE?
Leasys fornisce le informazioni operative direttamente al driver attraverso il Customer Service al Numero Verde 800 334422. Per le informazioni relative alla modalità di fatturazione è necessario fare riferimento al proprio referente aziendale.
COSA FARE SE LA CARTA CARBURANTE È SCADUTA? COME OTTENERNE UNA NUOVA?
Quando la Carta Carburante scade, viene invalidata direttamente dalla compagnia petrolifera. Per maggior sicurezza è possibile tagliare la Carta o, in alternativa, spedirla, tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Ufficio Fuel Service - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA.
Il rinnovo della Carta è automatico sino alla chiusura del contratto di noleggio a lungo termine: Leasys provvederà all’invio della Carta con la nuova scadenza. Il PIN resterà invariato.
COSA FARE SE LA CARTA CARBURANTE È BLOCCATA?
Per qualsiasi segnalazione di richiesta e verifica dal lunedì al venerdì - dalle ore 8.00 alle 20.00 - contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422 indicando se possibile il messaggio di errore POS e i dati identificativi della Carta Carburante: compagnia petrolifera, n° Carta, targa. 800 797979 (attivo 24h su 24, 365 giorni l'anno).
Durante il weekend e negli orari in cui non è attivo il Customer Service Leasys, i numeri da contattare sono i seguenti:
COSA FARE SE SI È DIGITATO PIÙ DI 3 VOLTE IL PIN ERRATO, BLOCCANDO LA CARTA?
Se si tratta di Carta Carburante EssoCard o Q8, la stessa si riattiva automaticamente nell’arco delle 24 ore. Se invece è la Carta Carburante Multicard Routex (ENI) o Api/Ip è necessario formalizzare la richiesta di sblocco contattando: - dal lunedì al venerdì - dalle ore 8.00 alle 20.00 - il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422, indicando il numero identificativo della Carta Carburante e la targa; - durante il weekend e negli orari in cui non è attivo il Customer Service Leasys, i numeri da contattare sono i seguenti: ENI 800 797979 attivo 24h su 24, 365 giorni l'anno; Api/IP 02 62695560 attivo 24h su 24, 365 giorni l'anno
COSA FARE IN CASO DI SMARRIMENTO O FURTO DELLA CARTA CARBURANTE?
Sporgere denuncia entro 24 ore alle autorità locali competenti e darne tempestiva comunicazione al Customer Service Leasys. Per ordinare una nuova Carta sostitutiva è comunque necessario darne comunicazione a Leasys il primo giorno lavorativo utile, sempre tramite il Customer Service, al Numero Verde 800 334422.
COSA FARE IN CASO DI SMARRIMENTO O FURTO DEL PIN?
Avvisare immediatamente il proprio referente aziendale affinché richieda il nuovo PIN a Leasys, indicando il numero identificativo della Carta Carburante, la targa di riferimento e la motivazione della richiesta di riemissione.
COSA FARE IN CASO DI RITROVAMENTO DELLA CARTA CARBURANTE SMARRITA O RUBATA?
La Carta dichiarata smarrita, rubata o sottratta, se precedentemente bloccata, è oramai disattivata e non potrà essere riutilizzata. In caso di ritrovamento è possibile provvedere in autonomia a tagliare la Carta o, in alternativa, spedirla, tramite raccomandata A/R al Locatore: LEASYS S.p.A. - C.A. Ufficio Fuel Service - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA.
COSA FARE NEL CASO IN CUI LA CARTA CARBURANTE SI SIA DETERIORATA, SMAGNETIZZATA O DEFORMATA?
Avvisare immediatamente il proprio referente aziendale affinché richieda il duplicato a Leasys. Per maggior sicurezza è possibile tagliare la Carta o, in alternativa, spedirla, tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Ufficio Fuel Service - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA.
COSA FARE SE SI È DIMENTICATO IL CODICE PIN?
Nel caso in cui si fosse dimenticato il PIN e non fosse possibile ritrovare il documento con il quale è stato trasmesso, è necessario chiederne la riemissione tramite il Customer Service Leasys, al Numero Verde 800 334422, indicando il numero identificativo della Carta Carburante, la targa di riferimento e la motivazione della richiesta di riemissione.
Per i principi di sicurezza e di tutela della privacy del cliente, Leasys non è a conoscenza dei codici PIN delle Carte.
COSA FARE PER RECEDERE DAL SERVIZIO CARTA CARBURANTE? È PREVISTO IL PAGAMENTO DI PENALI?
Per recedere dal servizio, contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422. La richiesta verrà indirizzata al reparto Leasys di competenza, che ricontatterà l’interessato per tutti gli approfondimenti del caso. È necessario attendere conferma dell’avvenuta eliminazione del servizio prima di invalidare la Carta Carburante provvedendo al taglio della Carta o spedendola tramite raccomandata A/R a questo indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Ufficio Fuel Service - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA.
Per verificare l’esistenza di penali, fare riferimento al proprio referente aziendale.
COSA FARE DELLA VECCHIA CARTA CARBURANTE SE LA VETTURA È STATA REIMMATRICOLATA? COME ENTRARE IN POSSESSO DELLA NUOVA CARTA?
Leasys provvede regolarmente a gestire le reimmatricolazioni, procedendo alla chiusura e al blocco definitivo delle Carte legate alle precedenti targhe, rimettendo le nuove.
Non è necessaria la restituzione della Carta disabilitata: per maggior sicurezza è possibile tagliare la Carta o, in alternativa, spedirla, tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Ufficio Fuel Service - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA. La modalità di spedizione della nuova Carta sarà la stessa della prima emissione.
COSA FARE DELLA CARTA CARBURANTE UNA VOLTA RESTITUITO IL VEICOLO A FINE NOLEGGIO?
È preferibile non lasciare la Carta all’interno del veicolo riconsegnato ma non è necessaria la restituzione della Carta disabilitata.
Per maggior sicurezza è possibile tagliare la Carta o, in alternativa, spedirla tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: LEASYS S.p.A. - C.A. Ufficio Fuel Service - Viale dell'Arte, 25 - 00144 ROMA.
COSA FARE SE NON SI RIESCE A PAGARE IL RIFORNIMENTO TRAMITE LA CARTA CARBURANTE?
Verificare con il gestore del punto vendita che non si tratti di anomalia del POS. Se il problema non risultasse risolvibile, si potrà procedere al pagamento con i propri mezzi. Per questa tipologia di rifornimenti (pagamento in autonomia) non è previsto alcun rimborso dal Locatore, poiché lo stesso non incide sul calcolo del riaddebito dei consumi.
QUANTE CARTE CARBURANTE POSSONO ESSERE RICHIESTE PER CIASCUN VEICOLO?
Leasys mette a disposizione 4 tipologie di Carte:
È POSSIBILE UTILIZZARE LE CARTE CARBURANTE IN EUROPA?
Sono abilitate per l'Europa solo la Multicard Routex (ENI) e la EssoCard (Esso).
QUAL È LA PROCEDURA CORRETTA PER LA RESTITUZIONE DEL VEICOLO?
Contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422 entro e non oltre 15 giorni dalla scadenza. Sarà così possibile verificare con il perito il Centro di Riconsegna più comodo e fissare la data dell’appuntamento.
In alternativa, è possibile individuare il Centro di Riconsegna più comodo e fissare un appuntamento nella sezione "Maappa" di My-Leasys App.
COSA FARE PRIMA DELLA RICONSEGNA?
Tutti i danni non denunciati prima della riconsegna e non ricondotti a normale usura saranno oggetto di addebito al cliente.
QUALI DOCUMENTI E DOTAZIONI PORTARE AL MOMENTO DELLA RESTITUZIONE DEL VEICOLO?
Verificare che la vettura sia corredata di tutti gli optional e gli accessori previsti nel contratto o applicati successivamente a cura e spese di Leasys. È necessario restituire il mezzo con la seguente documentazione e dotazione di bordo:
ln caso di mancata restituzione e/o riconsegna parziale di quanto sopra, Leasys addebiterà i relativi costi.
IL CENTRO DI RICONSEGNA DEVE RILASCIARE UN DOCUMENTO CHE ATTESTI LA RESTITUZIONE?
La compilazione del Verbale di Riconsegna sarà effettuata su tablet, tramite l’applicativo Leasys utilizzato dal nostro perito.
Il Verbale di Riconsegna sarà quindi firmato dal cliente (o dal delegato alla restituzione) e dal perito e inviato a uno o più indirizzi mail segnalati dal cliente.
COSA FARE PER RISCATTARE IL VEICOLO IN USO?
È necessario chiamare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422, non prima dei 2 mesi antecedenti alla data di scadenza del contratto, segnalando la targa e i chilometri percorsi. In breve, l’offerta verrà formulata dagli incaricati alla vendita. I veicoli dichiarati “Irreparabili” non possono essere riscattati.
QUANDO È POSSIBILE USUFRUIRE DEL VEICOLO SOSTITUTIVO?
Se il periodo di fermo previsto per il veicolo è superiore alle 24 ore e qualora previsto nella Richiesta Rent (ordine di noleggio) (salvo diversamente indicato nella stessa), Leasys metterà a disposizione un veicolo sostitutivo:
Non è prevista la fornitura del veicolo sostitutivo:
DOVE RESTITUIRE IL VEICOLO SOSTITUTIVO?
Presso qualunque stazione di noleggio del fornitore stesso, su tutto il territorio nazionale.
Casi particolari:
IN CASO D’UTILIZZO DEL VEICOLO SOSTITUTIVO, LA BENZINA RIMANE A CARICO DEL CLIENTE?
Sì, il carburante è a spese del cliente. Il veicolo sostitutivo deve essere sempre restituito con la stessa quantità di carburante con cui è stato consegnato.
In caso contrario, Leasys provvederà ad addebitare al cliente eventuali importi dovuti per il servizio di rifornimento (refueling) e carburante fatturati dalla società di noleggio a breve termine, maggiorati delle relative spese amministrative sostenute.
Eventuali contestazioni da parte del cliente sugli addebiti di carburante potranno essere prese in considerazione solo se supportate da relativa copia del contratto di noleggio del veicolo sostitutivo, sottoscritto al momento del ritiro dello stesso, con indicazioni diverse da quelle contenute nei documenti inviati dalla società di noleggio a breve termine a Leasys. Nel caso in cui questo non avvenga, il costo del carburante mancante, più i costi di gestione del servizio, saranno addebitati al cliente.
È quindi importante farsi rilasciare sempre dalla stazione di noleggio il documento di avvenuta restituzione del veicolo (controfirmato dal personale della stazione di noleggio) con indicazione del livello del carburante e delle condizioni del veicolo all’atto della consegna e del ritiro.
COSA ACCADE NEL CASO IN CUI SI RICONSEGNI IL VEICOLO SOSTITUTIVO OLTRE LE 24H DALL’AVVENUTA CONFERMA DA PARTE DELL’OFFICINA DELLA RIPARAZIONE DEL VEICOLO?
Nel caso in cui non si riconsegni il veicolo sostitutivo entro 24 ore solari dalla comunicazione dell’avvenuta riparazione da parte di Leasys o del riparatore convenzionato, verranno addebitati e fatturati i giorni eccedenti per un importo pari al costo giornaliero del veicolo sostitutivo, maggiorato del 20%. La riconsegna del veicolo sostitutivo dovrà avvenire nel rispetto delle condizioni previste dalla società di noleggio a breve termine del medesimo.
COSA FARE SE IL VEICOLO IN USO È STATO OGGETTO DI FURTO E SI VUOLE RICHIEDERE IL VEICOLO SOSTITUTIVO SPETTANTE DA CONTRATTO?
Contattare il nostro Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422 - opzione 2, al fine di richiedere il veicolo sostitutivo, se previsto da contratto. In fase di prenotazione verrà richiesta la denuncia di furto.È POSSIBILE CIRCOLARE CON IL VEICOLO A NOLEGGIO IN UN PAESE ESTERO?
Così come in Italia, per circolare nei Paesi dello SEE (Spazio Economico Europeo) sarà necessario avere a bordo del veicolo il certificato di assicurazione - in formato cartaceo o digitale - che prova l’adempimento dell’obbligo assicurativo.
Per alcuni Paesi è obbligatoria la “Carta Verde” (si trova l’elenco aggiornato dei paesi che la richiedono sul sito https://ucimi.it/it_IT/carta-verde/). Qualora fosse necessaria, si ricorda che dal 01/7/2020 la Carta Verde in Italia non è più prodotta nel suo caratteristico formato di colore verde, ma in bianco e nero ed è integrata nel documento Certificato Assicurativo (circolari U.C.I. 5/2019 e 01/2020).
Nei Paesi esteri non coperti dalla Carta Verde, il veicolo è privo di copertura assicurativa e sarà necessario provvedere a proprie spese all'acquisto della copertura assicurativa necessaria, fermo restando la preventiva autorizzazione di Leasys all’espatrio del mezzo. per l'autorizzazione all'espatrio, è necessario contattare il numero verde Leasys comunicando la targa, il Paese nel quale il veicolo deve transitare e l’indirizzo al quale inviare il documento.
COSA FARE IN CASO DI SMARRIMENTO O FURTO DEL CERTIFICATO ASSICURATIVO?
Il cliente dovrà contattare il numero verde Leasys, indicando con esattezza la targa e il contatto mail al quale inviare il documento.
Ricordiamo che il certificato assicurativo è anche disponibile nell'Area Riservata My-Leasys.
Dal 18 ottobre 2015 non è più necessario esporre il tagliando assicurativo. I controlli saranno eseguiti dalle Forze dell’Ordine attraverso la verifica della targa sulla banca dati dei veicoli assicurati istituita presso la Motorizzazione Civile.
Ricordiamo che il certificato assicurativo dovrà essere conservato a bordo del veicolo sino alla data di scadenza riportata sullo stesso.
COSA FARE IN CASO DI SCADENZA DEL SERVIZIO RCA (RINNOVO ASSICURAZIONE)?
Leasys provvederà a effettuare, a ogni scadenza, il rinnovo e l’inoltro tempestivo del nuovo certificato assicurativo all’indirizzo di posta elettronica che il cliente ha indicato in fase di richiesta del noleggio. Il documento assicurativo dovrà essere presente sul veicolo, fino alla sua scadenza, e può essere esibito in formato cartaceo (stampato su carta semplice) oppure digitale (direttamente dallo smartphone o da altro dispositivo elettronico).
Ricordiamo che il certificato assicurativo è sempre disponibile sull'Area Riservata My-Leasys.
È POSSIBILE VERIFICARE SE IL VEICOLO HA LA COPERTURA ASSICURATIVA R.C.A. IN CORSO?
È possibile verificare la validità della copertura accedendo, con la targa del veicolo, al seguente sito: https://www.ilportaledellautomobilista.it/web/portale-automobilista/verifica-copertura-rc.
Qual è il modello di monopattino dato in dotazione?
Il modello del monopattino fornito in dotazione è Nilox Doc Ten
Doc Ten racchiude il massimo della tecnologia sviluppata da Nilox per i monopattini Elettrici.
Un Motore da 350W, unito alla batteria che ti garantisce fino a 25km di autonomia, rende Ten il perfetto nei tragitti Casa-Lavoro e nelle percorrenze quotidiane. Le larghe ruote da 10” superano qualsiasi tipo di ostacolo urbano, e per una maggiore sicurezza ci si può affidare al doppio freno a disco.
Caratteristiche:
La consegna del monopattino avviene contestualmente alla consegna del veicolo?
La consegna del monopattino non è contestuale a quella del veicolo.
Il veicolo sarà consegnato presso un Centro di Consegna convenzionato. Ricevuta la mail che ti informa della messa a disposizione del veicolo, potrai recarti al centro indicato per effettuare il ritiro.
Il monopattino sarà invece recapitato direttamente a casa tua, sarai preventivamente contattato per fissare l’appuntamento per la consegna. Il monopattino verrà spedito all’indirizzo di domicilio indicato in fase di stipula contrattuale e la spedizione è a cura e sotto la responsabilità del costruttore (Nilox).
Conserva il documento di trasporto, sarà necessario per le richieste di assistenza.
SE ALLA CONSEGNA DEL MONOPATTINO L'IMBALLO RISULTA DANNEGGIATO?
Se alla consegna l'imballo risulta danneggiato puoi rifiutarlo o accettarlo con riserva.
Se rifiuti la consegna.
Riceverai un nuovo monopattino.
Se accetti la consegna con riserva.
Al momento della consegna specifica al corriere, tramite apposito modulo, che stai accettando la consegna con riserva per imballaggio non conforme. Se il monopattino risulterà danneggiato, dovrai segnalarlo via mail scrivendo a shop@nilox.com entro 8 giorni dalla consegna. Sarà necessario allegare alla mail le foto dell'imballo su tutti i lati, la foto del monopattino e la scansione della bolla di consegna. Riceverai un documento di reso da compilare e consegnare al corriere incaricato del ritiro e ti sarà spedito un nuovo monopattino.
Ricorda di conservare sempre il documento di trasporto in quanto riporterà i dati necessari per accedere al servizio di assistenza Nilox.
Il monopattino resta di mia proprietà?
Il monopattino viene concesso in locazione da Leasys per tutta la durata del contratto di noleggio a lungo termine della vettura alla quale è stato associato. Allo scadere del contratto dovrà essere riconsegnato contestualmente alla consegna dell’auto.
Posso concedere in utilizzo il monopattino ai miei familiari/amici?
Il monopattino potrà essere utilizzato esclusivamente dall’utilizzatore del veicolo noleggiato a lungo termine.
Cosa succede se alla consegna del veicolo non riconsegno il monopattino?
In caso di mancata riconsegna verrà addebitata una penale pari a Euro 25,00
Cosa succede in caso di furto del monopattino?
Il monopattino non è coperto da assicurazione in caso di furto e incendio. In caso di furto sarai tenuto a corrispondere a Leasys la penale per la mancata riconsegna del mezzo pari a Euro 25,00.
Sarai tenuto, inoltre, a sporgere regolare denuncia alle Forze dell’Ordine ai fini cautelativi e di legge.
A chi posso rivolgermi se necessito di assistenza?
Le richieste di assistenza vanno gestite direttamente con la casa costruttrice del monopattino attraverso il sito www.nilox.com alla voce “supporto” ->” assistenza tecnica”
La richiesta di Assistenza sarà accettata e presa in consegna dal centro assistenza tecnica NILOX alle seguenti condizioni:
La garanzia decade nei casi in cui:
E’ prevista la possibilità di consegnare anticipatamente il monopattino?
La locazione del monopattino si risolverà automaticamente nel momento in cui avrà termine la locazione del veicolo in noleggio a lungo termine.
Come va effettuata la riconsegna del monopattino?
Il monopattino va riconsegnato contestualmente alla riconsegna del veicolo in noleggio a lungo termine.
Chi può accedere al servizio?
Il servizio è accessibile ai privati, liberi professionisti con partita iva e piccole e medie imprese
Quanto costa il servizio?
Il servizio è incluso in tutte le offerte di noleggio a lungo termine Leasys Miles
Come posso tracciare la spedizione del monopattino?
Riceverai una mail da Nilox con lo stato di avanzamento dell’ordine e i dettagli per il tracciamento.
Con il noleggio a lungo termine si è liberi di scegliere qualsiasi tipo di mezzo e allestimento.
Il noleggio a lungo termine è una forma di mobilità alternativa che ti libera da tutti i pensieri legati alla gestione del veicolo di proprietà. A fronte di un canone fisso, potrai usufruire di tutti i servizi di cui hai bisogno a tariffe speciali che sfruttano il vantaggio competitivo di una grande player del noleggio a lungo termine.
Il veicolo può circolare in tutti i Paesi elencati nella Carta Verde. Il Verbale di Consegna vale come autorizzazione Leasys anche alla circolazione all’estero.
La tassa di proprietà è inclusa nel canone di noleggio a lungo termine?
La tassa di proprietà (bollo) non è inclusa nel canone di noleggio ma può essere aggiunta come servizio opzionale.
